县居保局“四化”推进“综合柜员制”服务新模式
  • 发布时间:2019-05-22来源:县居保局阅读次数:1493【打印本页】关闭窗口

超级大乐透12059期开奖结果 www.cljct.icu  ?。?)服务平台标准化。规范设置引导台、排号机、自助服务区、多媒体宣传系统、导向性标志,配套设置填单台、便民座椅、老花镜、饮水机、评价器、手机免费充电器等设施物品。(2)服务制度规范化。建立《窗口工作人员行为准则》《轮流值班制》《人员去向留言制》,完善《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》,树立窗口人员规范化服务意识,强化标准化服务行为。(3)服务流程便捷化。结合基金征收职能划转税务部门的实际,整合局内部征管、退管职能和人员配备,变串联为并联,实施一窗受理、内部流转、多项办理的经办方式,配备综合柜员8人,简化参保登记、待遇申请、信息变更等办事手续和流程,实现一站式便捷化服务。(4)服务能力优质化。采取一对一岗前培训,业务交叉培训、特殊业务解析等方式加强全方位、多形式、系统性的业务培训,积极参加人社系统岗位技能练兵比武活动,提升窗口人员的业务经办服务能力。截至5月,全县城乡居民养老保险参保覆盖人数达48.97万人,今年已缴费人数9.66 万人,新参保10229人,新审批待遇2234 人,办理养老关系转移 172人。